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浅析满意度调查成功率的提升措施与效果

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随着经济的快速发展,在日益激烈的市场竞争面前,降低企业成本尤为重要.在调研客户满意度现状,分析服务短板,从而更好地服务于客户的同时,应提高工作效率,降低成本.本文通过对福建省电力公司2016年的调查工作时间及成效进行分析,查找存在的问题,提出对应措施,并进行效果检验,在2017年满意度调查工作中进一步提升走访满意度调查成功率,从而提高工作效率,缩短出差时长,对于有效降低物资成本有着重要的意义.

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来源
《福建省电机工程学会2018年学术年会》|2018年|590-597|共8页
会议地点福建莆田
作者
冯少平; 林玉环;
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作者单位

福建省电机工程学会;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类 F426.61;F425.11;
关键词
电力企业; 客户满意度; 调查成功率; 工作效率;

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