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分层级管理在生殖医学中心门诊护理中的应用

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目的：探讨分层级管理在生殖中心门诊护理中的应用效果. 方法：在生殖医学中心门诊进行护理管理模式改革,实施分层级管理,即根据就诊患者的护理需求分类分级进行管理,建立了初诊患者护理、一般复诊患者护理、持续卵泡监测患者护理三级管理体系.第一,初诊患者管理体系包括的主要岗位有初诊患者分诊岗、建立病历岗,同时还有取血岗,该体系在整个门诊每日的顺利运行中起关键作用.第二,一般复诊患者管理体系.包括分诊咨询岗、取血岗、注射岗、门诊手术护理岗、化验结果查询和检查咨询岗.第三,持续监测患者管理体系中除了监测患者分诊岗、取血岗、注射岗之外,还有辅助生殖患者院前服务中心,对这部分患者进行统一管理.收集模式应用前后一段时间生殖中心门诊护士数量、门诊量以及投诉和表扬情况,分析其变化. 结果：分层级管理在门诊护理中运行后,在门诊患者量明显增多的情况下,门诊护士数量基本没有变化,患者投诉保持相对稳定,患者表扬呈现持续上升的状态. 结论：分层级管理有利于提高门诊护理工作效率,在门诊为患者提供优质的护理.

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来源
《2017中国护理管理大会》|2017年|492-495|共4页
会议地点郑州
作者
宋东红; 刘金莲;
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作者单位

《中国护理管理》杂志社;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类妇产科护理学;
关键词
生殖中心; 护理干预; 分层级管理; 服务质量;

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