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首页> 中文会议>2017中国护理管理大会 >护理人文关怀在防范护患纠纷中的应用

护理人文关怀在防范护患纠纷中的应用

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目的：探讨人文关怀护理在防范护患纠纷中的具体应用. 方法：通过加强自身专业知识的掌握,学会以恰当的方式对住院患者进行心理疏导,使人文关怀在护理中得到体现;提升护理工作人员的综合素质,在临床工作中融入人性化护理. 结果：通过人文关怀护理,让患者感受到温暖与体贴,更加融洽了护患关系;满足了病人身体、心理、社会及精神方面的需求,改善了护患关系. 结论：人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展起着重要的作用,使住院患者增强了对医务人员的信任,提高患者满意度及护理质量,主动配合治疗与护理,减少了护患纠纷;在护理服务实践中,应该尽可能多地给予患者精神上的呵护,心理上的宽慰,行为方式上的指导;尊重和同情患者,满足患者的现实需求和潜在需求,与患者在不同的时间进行恰当的沟通、解答疑问,对缓解护患矛盾,减少护患纠纷起到十分重要的作用.

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