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引入企业管理模式创新护理绩效管理

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目的：探索企业管理模式下的护理绩效管理方法与效果. 方法：河南宏力医院将“企业式”经营模式导入医院管理,在医院年薪制的薪酬体系下,建立护理绩效管理闭环流程,设计分层绩效表达形式,引入绩效管理工具,依托信息化手段等. 结果：护士满意度提升3.8个百分点,离职率下降2.3个百分点,护理队伍日趋稳定;病区主动调配护理人员,护理人力资源管理效率提升;护理不良事件改进利用率提升25.5％,QCC、PDCA质量改进完成案例数提升153.1％,护理管理效能不断增强;患者对护理服务的满意度的优秀率(“非常满意”项目所占比例)由32％提高到87％;出院患者电话回访中受到患者提名表扬人次2016年较2014年相比增长239.6％,服务品质持续提升. 结论：护理绩效管理创新对优化护士薪酬,调动护士积极性,提升护理品质具有重要意义.

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来源
《2017中国护理管理大会》|2017年|620-621|共2页
会议地点郑州
作者
蔡美; 徐成娟; 赵曙光; 李丹慧;
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作者单位

《中国护理管理》杂志社;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类组织与管理;
关键词
护士; 绩效管理; 薪酬体系; 企业式经营模式;

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