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社交、特殊待遇功能对信用卡使用和推荐倾向的影响——基于社会认同理论的研究

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象征效用能显著地提高信用卡“持有率”，但它能否促进“使用”，目前研究还存在争论。本文基于社会认同理论，用信用卡的社交功能、特殊待遇功能，从声望、服务排他性的角度来反映象征效应。实证研究发现，信用卡的社交功能和特殊待遇功能均能促进消费者的使用倾向和推荐倾向，其中，特殊待遇功能是影响使用倾向最关键的因素，社交功能是影响推荐倾向最重要的因素。同时，信用卡的社交功能和特殊待遇功能对消费者使用倾向的影响是通过个体的认知态度来中介的，而非情感态度。

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来源
《2012JMS中国营销科学博士生论坛》|2012年|1-10|共10页
会议地点大连
作者
沈璐; 庄贵军;
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作者单位

营销科学学报编辑部;

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会议组织
正文语种
原文格式 PDF
中图分类银行制度与业务;市场学;
关键词
信用卡; 社交功能; 特殊待遇功能; 推荐倾向; 社会认同理论; 认知态度;

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