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品牌如何能被看作人?——基于扎根理论的品牌拟人化研究

摘要

随着以互联网为代表的新媒体影响力的日益扩大,一些厂商开始将自己的品牌和产品进行拟人化包装,通过这种品牌拟人化的操作来增进正面的顾客品牌评价和品牌的实际绩效。时至今日,虽然在各个领域都有研究者对品牌拟人化概念有所涉及,但仍然缺乏研究对品牌拟人化进行完整、清晰的界定。本文所要解决的问题主要有两个:品牌拟人化是指什么,以及企业怎样进行品牌拟人化。由于以往品牌拟人化研究的不足,本文选择了扎根理论的研究方法。在对前人文献收集及分析的基础上,本文通过访谈等渠道来源的数据,对拟人化品牌所采用的拟人手段进行实证研究。本文在最后提出了品牌拟人化的理论框架,指出了品牌拟人化的内涵,形成维度,以及营销意义。这些结论为希望通过品牌拟人增加品牌价值,提升品牌评价的企业提供了参考。

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