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Barriers to Green IT Service Management: A Case Study

机译：绿色IT服务管理的障碍：一个案例研究

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This paper focusses on the barriers and factors affecting Green IT Service Management (ITSM) implementation and practices. To contribute to the body of knowledge on Green ITSM innovation, we performed an exploratory case study with the primary IT service provider of an Australian State Government, the Center of Information Technology and Communication (CITEC). A systematic literature review included the IT Infrastructure Library~® (ITIL~®v3) framework to identify its coverage of Green ITSM concepts. Structured interviews with CITEC's Subject Matter Experts (SMEs) are underway to gather experts' perceptions on the Green ITSM implementation related issues. This research-in-progress paper proposes that Green ITSM can deliver a competitive advantage to businesses over traditional ITSM frameworks. The insights gained in this study highlight the technology, institutional and individual factors that can help and hinder an IT organization's goal to contribute in a positive way to the environment.
机译：本文重点关注影响绿色IT服务管理（ITSM）实施和实践的障碍和因素。为了促进有关绿色ITSM创新的知识体系，我们与澳大利亚州政府的主要IT服务提供商，信息技术和通信中心（CITEC）进行了探索性案例研究。系统的文献综述包括IT Infrastructure Library〜®（ITIL〜®v3）框架，以确定其对绿色ITSM概念的覆盖。正在与CITEC的主题专家（SME）进行结构化访谈，以收集专家对绿色ITSM实施相关问题的看法。这份正在进行的研究报告提出，绿色ITSM可以为企业提供优于传统ITSM框架的竞争优势。这项研究中获得的见解突出了可以帮助和阻碍IT组织以积极方式为环境做出贡献的技术，体制和个人因素。

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