基于公众感知的县域农村公共文化服务质量评价及改进研究—以贵州省4市8县的调查为例

1 绪论

1.1 选题缘由和意义

1.1.1 研究背景与问题提出

1.1.2 选题目的与研究意义

1.2 相关研究综述

1.2.1 公共文化服务的研究

1.2.2 感知服务质量及评价研究

1.3 研究内容与研究方法

1.3.1 研究内容

1.3.2 研究方法

2 核心概念与理论基础

2.1 核心概念

2.1.1 公共文化服务

2.1.2 县域

2.1.3 公共服务质量

2.2 理论基础

2.2.1 顾客感知服务理论

2.2.2 公共价值管理理论

2.3 理论分析框架

3 研究设计

3.1 服务质量评价模型

3.2 研究方案设计

3.2.1 研究假设

3.2.2 测量维度与指标

3.3.3 样本区域选择

4 数据采集与统计分析

4.1 问卷的发放与回收

4.2 样本数据描述性分析

4.2.1 样本数据基本特征

4.2.2 信度与效度分析

4.3 问卷样本数据统计分析

4.3.1 配对样本T检验

4.3.2 感知与期望差距检验

4.3.3 相关性分析

5 研究结果分析与讨论

5.1 假设检验与结果分析

5.1.1 假设1检验结果分析与讨论

5.1.2 假设2检验结果分析与讨论

5.2 县域农村公共文化服务质量改进建议思考

5.2.1 公共文化认同重构：以增强情感共鸣为途径

5.2.2 公共文化服务决策范围：以扩大公众参与为支撑

5.2.3 地方政府核心职能：以寻求公共价值为目标

5.2.4 文化资源整合：以部门横向协同与纵向自治为联动

5.2.5 公共文化服务主体协同：以追求公共精神为核心

6 研究总结与展望

6.1 研究成果

6.2 研究不足

6.3 研究展望

致谢

参考文献

附录1：《国家公共文化服务指导标准（2015-2020）-服务项目与内容》

附录2：公共文化服务质量调查问卷

附录3：访谈提纲

附录

声明