面向业务流程的电子商务知识管理系统研究

文摘

英文文摘

1 绪论

1.1 研究背景和目的

1.2 国内外研究评述

1.2.1 知识管理研究现状

1.2.2 知识管理在电子商务应用的研究现状

1.3 研究内容、方法与技术路线

2 基于知识管理的企业电子商务应用模型构建

2.1 电子商务与知识管理

2.1.1 电子商务的内涵

2.1.2 知识管理的内涵

2.1.3 电子商务与知识管理的关系

2.2 电子商务知识管理系统模型设计

2.2.1 协同电子商务概述

2.2.2 协同电子商务的局限性分析

2.2.3 基于知识管理的电子商务模型

2.3 小结

3 业务流程导向的电子商务知识管理系统设计

3.1 知识流程导向的业务流程重组

3.1.1 业务流程重组概述

3.1.2 知识流程再造

3.1.3 基于知识流程的业务流程重组实施

3.2 系统功能模块及基础模型设计

3.2.1 主要功能设计

3.2.2 基础模型设计

3.3 关键数据库设计

3.3.1 知识库

3.3.2 业务流程模型库

3.3.3 组织人员库

3.3.4 知识流程库

3.3.5 关联模型库

3.4小结

4 基于业务流程的电子商务知识管理系统实施与案例分析

4.1 系统实施

4.1.1 实施准备

4.1.2 实施关键因素

4.2 案例分析

4.2.1 背景介绍

4.2.2 知识流程审计与改进

4.2.3 业务流程、知识流程建模

4.2.4 关联模型构建

4.2.5 系统设计与开发

4.3 小结

5 总结与展望

5.1 论文总结

5.2 未来展望

参考文献

攻读学位期间发表的学术论文

致谢