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1 绪言
1.1 研究背景
1.2 研究综述
1.2.1 相关概念的界定
1.2.2 国外研究现状
1.2.3 国内研究现状
1.3 研究目的与研究意义
1.4 研究内容与研究方法
1.4.1 研究内容
1.4.2 研究方法
2 旅行社市场营销道德理论研究
2.1 营销道德理论分析
2.1.1 中国传统商业道德思想
2.1.2 西方营销道德理论分析
2.2 营销道德评价模型
2.2.1 卡瓦纳道德决策树模型
2.2.2 亨特-维特尔模型
2.3 旅行社市场营销道德问题产生的根源分析
2.3.1 期望利益
2.3.2 旅行社与相关者利益冲突
2.3.3 旅游市场信息不对称
2.3.4 旅行社竞争格局
2.3.5 法律局限
2.4 旅行社市场营销道德复杂性浅析
2.4.1 市场营销道德标准存在差异
2.4.2 市场营销道德标准难统一
3 旅行社市场营销道德评价指标体系研究
3.1 评价标准的确定及综合评价思路
3.1.1 评价标准的确定
3.1.2 综合评价思路
3.2 旅行社市场营销非道德性表现
3.2.1 非道德性市场营销调研
3.2.2 非道德性营销战略
3.2.3 非道德性营销策略
3.2.4 非道德性营销管理
3.3 旅行社市场营销道德综合评价模型
3.4 旅行社市场营销道德综合评价指标体系
3.4.1 指标体系设计原则
3.4.2 综合评价指标体系
3.4.3 营销道德评价模式
3.5 旅行社市场营销道德指标体系分析
3.5.1 指标体系量化
3.5.2 权重的确定
4 长沙市旅行社实证研究
4.1 长沙市旅行社概况
4.2 长沙市A旅行社指标体系分析
4.2.1 判断矩阵
4.2.2 层次单排序及一致性检验
4.2.3 营销道德综合道德评价指数
4.2.4 评价结果分析和建设路径
5 结论
5.1 本文结论
5.2 本文的创新点与不足
5.3 本文的研究展望
参考文献
附录
致谢
