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考虑患者预约的医疗服务匹配优化方法

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随着医疗服务需求的急剧增加，医疗资源供需矛盾日益显现。如何合理有效的分配医疗服务及资源，以使得整个医疗系统良性、高效运转，是医疗服务匹配优化需要解决的问题。医疗服务匹配优化问题，是指站在第三方“智慧医疗”平台角度，利用有效的算法及模型，将拥有医疗资源或提供服务的供给方匹配给医疗服务需求方的过程。在医疗服务匹配优化问题中，不仅要考虑供需双方的评价指标集合及其权重，而且要考虑服务过程中的实际问题。例如患者预约以及其所产生的相关问题等。目前关于医疗服务匹配优化问题已经引起了一些学者的关注，但是对于考虑患者预约的医疗服务匹配优化问题的研究所见不多。因此，结合实际中存在的问题，对医疗服务匹配优化问题进行提炼，并给出决策方法，使得本文表现出重要的理论意义及现实意义。 本文对考虑患者预约的医疗服务匹配优化问题进行了探讨，主要开展了如下几方面工作： （1）对考虑患者预约的医疗服务匹配优化问题进行了界定。分析了医疗服务匹配相关文献，依据已有文献提炼出医疗服务匹配优化问题的现实意义。在此基础上，结合现实背景，提炼出了考虑患者预约的医疗服务匹配优化问题。 （2）从现实角度出发，对考虑患者预约的医疗服务匹配优化问题分别从预约患者和非预约患者角度分析了各自的差异化需求。同时，考虑了预约失败患者与非预约患者的情形，给出了考虑患者预约的医疗服务匹配优化问题的研究框架。 （3）针对考虑预约患者的医疗服务匹配优化问题，结合预约实际，给出了一种E-HR算法，使得患者与医生的匹配结果尽可能达到最大满意度。针对考虑预约失败患者与非预约患者的医疗服务匹配优化问题，以患者-医院综合效益最大为目标，建立多目标优化模型，通过模型求解得到剩余患者与医生的匹配结果。最后，通过算例进一步证明了本文所给出的方法在医疗服务匹配优化中的可行性与有效性。 在理论上，本文在分析了相关文献的基础上给出了医疗服务匹配优化的概念。在方法上，本文分别从预约患者视角和非预约患者视角对医疗服务匹配优化问题进行了分析梳理，并基于此给出了考虑患者预约的医疗服务匹配优化方法。本文所做研究丰富了医疗服务匹配优化问题相关理论，所描述的问题以及研究思路可以更好的为医疗服务相关问题提供思路以及研究思路上的借鉴。本文所提出的相关概念和理论方法，不但丰富了相关理论方法，也为医疗服务匹配优化相关问题进一步的研究奠定了良好的基础。

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