企业社会责任(CSR)行为对消费者态度的影响——以波导公司为例

摘要

1 绪论

1．1 研究背景和意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究方法和内容

1．3 可能创新点

1．4 研究框架

2 理论基础和文献综述

2．1 企业社会责任

2．1．1 企业社会责任界定

2．1．2 企业社会责任依据

2．2 消费者态度

2．3 消费者响应企业社会责任的理论基础

2．3．1 期望理论

2．3．2 归因理论

2．3．3 理性理论

2．4 研究现状

2．4．1 企业社会责任概念与维度的研究

2．4．2 企业社会责任对消费者影响的研究

3 研究假设及模型

3．1 波导公司企业社会责任履行现状

3．1．1 波导公司介绍

3．1．2 波导公司企业社会责任履行状况

3．2 理论模型

3．2．1 企业社会责任维度

3．2．2 消费者态度维度

3．2．3 消费者购买意愿

3．2．4 研究模型

3．3 研究假设

3．3．1 企业社会责任对消费者购买意向的直接作用

3．3．2 企业社会责任对消费者购买意向的间接作用—消费者态度的中介作用

4 波导公司社会责任对消费者态度影响的实证研究

4．1 研究设计

4．1．1 调研对象

4．1．2 量表形成

4．1．3 问卷设计

4．1．4 问卷调查

4．2 问卷信效度

4．2．1 问卷信度分析

4．2．2 问卷效度分析

4．3 相关性分析

4．4 回归分析

4．4．1 波导公司社会责任对消费者购买意向的回归分析

4．4．2 波导公司社会责任对消费者态度的回归分析

4．4．3 波导公司消费者态度对消费者购买意向的回归分析

4．4．4 波导公司消费者态度的中介作用分析

4．5 研究假设验证

5 结论及政策建议

5．1 主要结论

5．2 波导公司管理建议

5．2．1 波导公司首先要做好本份责任

5．2．2 企波导公司对于消费者的心理因素要重视

参考文献

致谢

声明

附录