文摘
英文文摘
绪论
第一章相关理论回顾
第一节“无缝隙政府”产生的社会背景——顾客导向社会
第二节新公共管理的可借鉴性
第三节行政组织业务流程再造
第四节行政组织的服务管理
第二章“无缝隙政府”模式的构建
第一节“无缝隙政府”模式对我国行政环境的适用性分析
第二节“无缝隙政府”的指导思想
第三节“无缝隙政府”的设计原则
第四节构建“无缝隙政府”组织结构的过程
第五节构建“无缝隙政府”的相关措施
第三章“无缝隙政府”组织结构在天津市地税征管部门的应用
第一节税收征管部门构建“无缝隙”组织结构的必要性
第二节天津市地税征管部门组织结构及业务流程现状
第三节税收征管业务流程再造和组织结构重塑
第四节税收征管部门“无缝隙”组织结构运作的相关措施
结论
参考文献
后记
