声明
第一章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.2 国内外研究现状
1.3 研究内容与研究方法
第二章 相关理论概述
2.1 市场营销组合理论
2.2 现代商业银行客户营销与服务的发展方向
2.3 个人客户远程维护模式的定义与特点
第三章 工商银行JS分行个人客户远程维护发展现状分析
3.1 个人客户远程维护发展现状简介
3.2 个人客户远程维护的工作方式
3.3 个人客户远程维护工作取得的成果
3.4 SWOT分析个人客户远程维护模式创建的有效性和必要性
第四章 工行JS分行个人客户远程维护存在的问题及成因分析
4.1 个人客户远程维护的效果问题
4.2 个人客户远程维护的效率问题
4.3 个人客户远程维护与互联网金融战略的融合问题
第五章 促进工行JS分行个人客户远程维护健康发展的对策建议
5.1 细分目标市场
5.2 加强精准营销
5.3 优化业务流程
5.4 完善队伍建设
5.5 建立创新机制
第六章 总结与展望
6.1研究总结
6.2研究展望
参考文献
致谢
