国有担保企业人力资源管理中领导-员工心理契约互动管理研究——基于安徽省某担保企业的调查分析

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担保业是在担负着解决国内中小企业融资难的使命下诞生的，对中小企业的发展起着功不可没的作用。由美国次贷危机引发的全球金融危机波及全球，中国也未能独善其身，国内大批中小企业遭受重创。目前，全球经济正走在复兴的大道上，中国经济也已呈现稳定发展的态势，在未来的经济发展中，担保企业担当着更加重要的使命和责任。国有担保企业作为担保行业中的主力军，在担保行业的发展中起着龙头的作用。作为一类最重要的金融企业，国有担保企业要保证经济效益稳步平稳增长，找到发展的突破口迫在眉睫，而企业中“人”的问题就是发展突破口之一。心理契约作为连接组织与员工的心理纽带，在国有担保企业的人力资源管理中，可以为员工与组织之间形成信任和安全的情感诉求提供一条途径。在这种背景之下，本文结合理论与实际，提出了心理契约互动管理概念，并将其应用于国有担保企业人力资源管理之中改善领导与员工的关系，以期望能为国有担保企业人力资源管理提高参考。
　　本文从国有担保企业人力资源管理实际情况和心理契约基本理论出发，在回顾和总结了国内外心理契约研究现状和研究成果的基础之上，系统而又针对性地阐述了心理契约的涵义、特征、内容和结构，介绍了心理契约破裂与违背理论，并对研究中所涉及的重要的概念做了清晰的界定。随后，根据国有担保企业人力资源管理的存在的实际情况，通过问卷调查和统计分析等研究方法，对国有担保企业人力资源规划、岗位分析与评估、用人选人机制、员工培训、绩效管理和薪酬管理等人力资源问题及样本企业中领导与员工在人力资源管理中的心理契约差异进行了深入剖析。
　　在研究了国有担保企业人力资源管理存在的问题和领导-员工心理契约差异之后，本文从心理契约互动管理的角度提出了在心理契约构建期、维系期和破裂期如何加强心理契约互动管理的策略。笔者认为：员工满意度与员工和领导在企业人力资源管理中构建的心理契约的状态紧密相关，心理契约的破裂或违背会造成员工满意度的下降，从而引起员工产生一系列的负面情绪或行为，进而影响工作效率。构建和维护企业领导-员工人力资源管理心理契约，并通过彼此之间不断的互动管理维持心理契约的平衡和良性发展，促进企业价值观在员工中内化；
　　同时，企业价值观的内化，又能加强和巩固心理契约，这是一个互相影响互相联动的过程，最终目的都是为了提升员工满意度和工作效率。

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作者
李莉;
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作者单位

中国科学技术大学;

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授予单位中国科学技术大学;
学科企业管理
授予学位硕士
导师姓名陈晓剑;
年度 2011
页码
总页数
原文格式 PDF
正文语种中文
中图分类其他金融组织;
关键词
国有担保企业; 人力资源管理; 心理契约; 员工满意度; 工作效率;

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