奥迪和东风标志分别名列豪华车品牌和主流车品牌售后服务满意度第一

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奥迪R8 2013年7月31日，J.I．D．Power亚太公司2013年中国售后服务满意度研究（CSI）显示，由于客户对于服务体验的期望值不断上升，中国授权经销商售后服务的总体客户满意度在2013年下降了17分。这项研究评测拥车期在12—24个月的车主过去6个月在授权经销商服务部门进行保养和维修服务的满意度。这个拥车时间段通常是车辆保修期的重要组成部分。这项研究通过五项衡量因子确定总体售后服务满意度。

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来源
《汽车与社会》 |2013年第27期|P.7-7|共1页
作者
无;
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作者单位

不详;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类小客车、轿车、微型汽车;
关键词
服务满意度; 奥迪R8; 豪华车; 品牌; 客户满意度; 别名; 售后服务; 维修服务;

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