SOLOMO新兴模式下顾客管理体系建设探讨——基于共享经济视角

温振洋

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互联网时代的到来推动了共享经济的发展,使得共享经济进入了快速发展时期,各行各业开始加大与共享经济的互动。在此背景下,企业不仅需要抓住共享经济的发展核心,更需要加强顾客管理水平,才能真正利用共享经济实现创新发展。SOLOMO作为新兴的运营模式,是以消费者为基础的,能够更好地体现出消费者、共享经济与企业发展之间的关系。因而,本文基于共性经济为背景,以新兴SOLOMO消费群体作为研究对象,对共享经济背景、顾客管理的重要性进行叙述;并对共享经济视角下SOLOMO消费群的顾客管理原则进行全方位的分析,并对顾客管理体系建设进行探讨,以期为共享经济视角下顾客管理体系建设研究提供借鉴。

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来源
《商业经济研究》 |2019年第1期|47-49|共3页
作者
温振洋;
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作者单位

武汉大学经济与管理学院市场营销系;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
共享经济; 顾客管理; SOLOMO消费群;

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