技术可供性对社交电商用户消费意向的影响机制:基于满意度与忠诚度的中介效应

林良

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技术可供性对社交电商用户消费意向的影响机制:基于满意度与忠诚度的中介效应

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技术可供性不仅为社交电商提供了技术可能性,而且能够更好地链接社交电商卖家与用户,使卖家充分了解用户需求。然而,技术可供性只是技术特点,社交电商卖家仍需要通过改善用户消费体验来提升用户满意度与忠诚度,如此才能促进用户产生强烈的消费意向。基于此,本文通过结构方程数据分析,探究了技术可供性对社交电商用户消费意向的影响机制,以及满意度和忠诚度的中介效应,以期为社交电商优化营销策略提供指导依据。结果表明:技术可供性显著促进社交电商用户消费意向;技术可供性显著促进社交电商用户消费满意度;技术可供性显著促进社交电商用户消费忠诚度;满意度显著促进社交电商用户消费意向;忠诚度显著促进社交电商用户消费意向。满意度和忠诚度在技术可供性对社交电商用户消费意向的影响中起部分中介效应。

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来源
《商业经济研究》 |2022年第2期|97-100|共4页
作者
林良;
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作者单位

江西省科学技术信息研究所;

江西南昌330046;

江西财经大学工商管理学院;

江西南昌330013;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业经济理论和方法;
关键词
技术可供性; 社交电商; 消费意向; 满意度; 忠诚度;

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