饭店服务接触对服务质量影响分析

刘金敏

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饭店服务接触对服务质量影响分析

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随着我国经济的飞速发展,我国的饭店业迎来了前所未有的飞速发展阶段.很明显服务质量直接影响着饭店的效益,本文通过分析了国内外研究者对于服务接触和服务质量的研究结果,剖析了服务接触的意义,针对目前我国饭店业存在的问题提出了解决方案,客观分析影响饭店服务质量的因素,对服务接触体系的管理提出了策略和方案,进而得出饭店的服务接触和服务质量之间的联系,希望对广大研究者有所帮助.

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来源
《商业故事》 |2016年第18期|68-70|共3页
作者
刘金敏;
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作者单位

渤海大学;

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正文语种 chi
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关键词
饭店; 服务接触; 服务质量; 满意度;

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