基于ITIL理念的医院信息服务台系统建设

李锦姬; 李甜甜

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为了保障医院信息系统高效、稳定运行,针对日常信息故障快速有效处理变得尤为重要。运用ITIL管理理念对医院信息部门日常故障报修进行信息运维平台化管理,开发信息服务台系统。从人员、流程、工具三要素着手,完成信息故障报修的流程再造,实现快速响应、及时处理、有效监督,形成对故障事件的闭环管理。通过使用该系统,严格规范业务流程、显著提高工作效率和服务质量、为实施信息人员绩效管理提供有力依据。

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来源
《中国数字医学》 |2018年第8期|85-87|共3页
作者
李锦姬; 李甜甜;
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作者单位

航天中心医院信息处;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类其他科学技术在医学上的应用;
关键词
运维; ITIL; 信息服务台;

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