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人性化护理管理在临床护理工作中的应用分析

         
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目的:探讨人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果。方法:选取2016年6月-2017年6月住院患者患者90例以数字表法分组。对照组进行传统护理管理,人性化护理组在临床护理工作中应用人性化护理管理。比较两组住院患者患者对护理态度、技能、住院环境和服务整体质量满意度;护士操作熟练程度、护患沟通能力、护理文书质量、风险处理能力、人文关怀能力;护理前后患者不良情绪状态;护理纠纷、护理差错、护理投诉等的出现率。结果:人性化护理组住院患者患者对护理态度、技能、住院环境和服务整体质量满意度高于对照组,P<0.05;人性化护理组护士操作熟练程度、护患沟通能力、护理文书质量、风险处理能力、人文关怀能力优于对照组,P<0.05;护理前两组不良情绪状态相近,P>0.05;护理后人性化护理组不良情绪状态优于对照组,P<0.05。人性化护理组护理纠纷、护理差错、护理投诉等的出现率低于对照组,P<0.05。结论:人性化护理在住院患者护理中的应用效果确切,可减轻患者负性情绪,提升护理服务质量,提高患者对各方面服务的满意度,减少纠纷、差错和投诉。

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