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病人服务满意度调查的实践和体会

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摘要

进行病人服务满意度调查是提高医院服务质量的重要环节。在实施调查的过程中，医院应当设计具有人性化的调查表．使病人能够客观反映出在接受医疗服务过程中的真实感受，将其反馈给医院，为医院提高服务质量和管理水平提供有效途径。

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来源
《中国医药导报》 |2007年第5s期|P.121-122|共2页
作者
张波; 闫双银; 苍盛;
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作者单位

解放军第四○六医院,辽宁大连116041;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类保健组织与事业（卫生事业管理）;
关键词
医患和谐; 服务满意度; 调查;

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