2002年IT用户满意度调查结果

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经历了2000年和2001年的风风雨雨,中国IT产业逐步步入从快速成长期向成熟期的变迁。IT市场从以产品和技术为中心全面转向以客户和服务为中心,这在业界已达成共识。谁能够真正把握客户需求、提高客户的满意度、建立起忠诚的客户群,谁将取得更多的竞争优势,并最终把握未来的市场。为客观研究IT产品、方案及服务与用户应用之间的现实差距,推动中国IT

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《中国现代教育装备》 |2002年第10期|P.22-24|共3页
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正文语种 chi
中图分类 F426.6;
关键词
产品满意度; 用户满意度; 维修人员; 调查结果; 股份有限公司; 第三方; 竞争优势; 满意度水平; 服务器; 服务满意度;

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