儿科护理中护患沟通不畅导致医疗纠纷的原因与护理对策分析

陈春梅

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儿科护理中护患沟通不畅导致医疗纠纷的原因与护理对策分析

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目的:研究在儿科护理中因为护理人员和患儿(患儿家属)沟通问题已发的医疗纠纷原因和对策分析.方法:对我院2015年1月至2017年1月儿科发生的98例因沟通不畅导致的医疗纠纷事件,分析纠纷产生的因素,总结护理对策.结果:护理人员出现两次以上护理失误37例(发生率37.76％)、护理人员擅离职守17例(发生率17.35％)、护理人员态度厌烦17例(发生率17.35％)、收费标准模糊15例(发生率15.31％)、缺乏主动服务意识12例(发生率12.24％).结论:儿科护理中需要强化护理人员的沟通技巧,提升其护理能力,降低护理事件是降低医疗纠纷事件发生率的重要措施.

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来源
《母婴世界》 |2018年第23期|115|共1页
作者
陈春梅;
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作者单位

山东省东平县第一人民医院,山东东平 271506;

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正文语种 chi
中图分类儿科护理学;
关键词
儿科护理; 沟通; 医疗纠纷; 护理对策;

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