提高服务质量，预防护理纠纷

赵明

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提高服务质量，预防护理纠纷

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医疗行业是高风险行业，医护人员被人们称为“生命的卫士”、“白衣天使”，随着医学知识的普及和法律观念与自我保护意识的增强，病患对医护人员的期望值和护理质量要求越来越高。而医务人员同病患之间存在着严重的信息不对称和其他误解。以至于出现由医护人员不经意的一句话，一点的疏忽和大意为导火索而引起的纠纷。现就我院2003～2008年发生的护理纠纷，与同行们共同探讨在我们现有的环境下怎样预防护理纠纷的发生。

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来源
《中国社区医师：综合版》 |2010年第6期|P.160|共1页
作者
赵明;
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作者单位

新疆兵团农一师阿拉尔医院,843300;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类护理学;
关键词
预防护理纠纷; 服务质量; 医护人员; 自我保护意识; 护理质量要求; 医疗行业; 信息不对称; 白衣天使;

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