在线健康平台医生团队多样性对服务绩效的影响研究

司广森; 刘汕; 吴依珂

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基于多样性理论,从多层面的视角构建在线医生团队多样性影响模型,探究医生性别、科室和医院多样性对团队服务绩效的影响,并关注团队中高级职称医生人数占比对不同层面多样性影响的调节作用,进一步分析不同层面多样性对团队领衔专家服务绩效的溢出影响。从一家领先的健康平台上收集2381个团队相关数据,并进行实证分析。研究表明:医生性别和科室多样性分别正向和负向影响团队服务绩效,高级职称医生人数占比负向调节医生性别多样性对团队服务绩效的正向影响;不同层面多样性均正向溢出影响领衔专家服务绩效。

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来源
《管理学报》 |2023年第3期|422-431|共10页
作者
司广森; 刘汕; 吴依珂;
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作者单位

西安交通大学管理学院;

西安交通大学系统行为与管理实验室;

陕西物流集团-西安交通大学物流科创融合发展研究中心;

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正文语种 chi
中图分类管理学;
关键词
在线健康平台; 医生团队; 多样性; 服务绩效;

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