微信公众号用户取消关注意向研究

程慧平; 闻心玥; 苏超

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微信公众号用户取消关注意向研究

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基于双加工理论与社会交换理论,从分析性要素、直觉性要素双重视角构建了微信公众号用户取消关注意向研究模型.通过网络问卷收集到443份有效用户数据,使用偏最小二乘结构方程模型进行假设检验.研究发现:分析性要素中感知无用性、真实成本、机会成本均正向影响取消关注意向;直觉性要素中信息过载、侵扰正向影响取消关注意向;微信公众号类型(功利型VS享乐型)在分析性要素、直觉性要素与取消关注意向的正向影响关系中起调节作用.

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来源
《管理学报》 |2021年第6期|904-911|共8页
作者
程慧平; 闻心玥; 苏超;
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作者单位

西北大学公共管理学院;

西北大学公共管理学院;

大连理工大学经济管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类管理学;
关键词
取消关注意向; 微信公众号; 双加工理论; 社会交换理论; 用户流失;

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