品尝CRM2.0

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安邦财产保险公司CIO张江涛负责整个企业信息化建设，最近最令他头疼的问题是如何通过CRM帮助业务部门进行现有客户资源管理。客户是企业的命根子，众多客户的信息及其对应着的不同销售人员，对每个企业都是一个需要好好加以管理的资源。如何做到？销售人员每天都联系了哪些客户，销售人员管理的大客户沟通推进如何，今天签署了多少合同？这些信息几乎是业务主管每天都关注的问题。没有哪个业务主管不希望将销售的整个流程透明化，从而有效避免内部人员经常“撞单”的现象。

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来源
《信息方略》 |2010年第10期|P.58-61|共4页
作者
魏珺;
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作者单位

不详;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类企业现代化管理;
关键词
企业信息化建设; 客户资源管理; 销售人员; 品尝; 业务部门; 保险公司; 人员管理; CIO;

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