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“联络中心云服务”改变传统呼叫中心模式

         

摘要

为了构建联络中心(呼叫中心),很多企业往往需要整合技术、设备、人员等多种软硬件因素,而呼叫中心人力资源成本的急剧上涨,也使得坐席人员离职率居高不下,这使得传统呼叫中心的运营模式已难以支撑当下环境中的业务发展。而基于云平台的联络中心,正成为企业的新选择。

著录项

  • 来源
    《通信世界》 |2012年第34期|37|共1页
  • 作者

    鲁义轩;

  • 作者单位
  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类
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