数据挖掘在汽车销售企业CRM中的应用

潘燕

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数据挖掘技术在汽车销售企业客户关系管理中的有效应用,有助于跟踪发现业务发展的趋势,预测未知的结果,并帮助企业分析出完成任务所需的关键因素,以达到增加收入、降低成本的目的.文章通过具体的实验:利用聚类分析的K-Means算法对汽车销售企业客户资料进行挖掘,为企业预售车型找出其目标客户,为汽车的销售提供指导性的服务,帮助企业提高销售的成功机率.

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来源
《计算机时代》 |2011年第11期|35-3639|共3页
作者
潘燕;
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作者单位

福建农业职业技术学院;

福建福州350003;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 U9;
关键词
数据挖掘; 汽车销售企业; 客户关系管理; K-Means算法; 目标客户;

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