泌尿外科优质护理服务实践

张巧珍; 郭慧玲

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目的：探讨泌尿外科创建优质护理服务示范病房的做法与效果。方法将泌尿外科优质护理服务分为住院优质护理服务和出院后延续护理关爱服务。住院优质护理服务主要通过小组责任、个人管床的方式对患者在整个住院期间提供整体、优质的护理服务；出院后延续护理关爱服务则通过电话回访病人，继续为患者提供健康管理服务。结果经过3年多的护理实践，护理质量明显提高，实施优质护理服务前后住院病人对管床护士的知晓率、对住院服务的满意率比较差异均有统计学意义（P<0.01）。结论优质护理服务是一项以病人为中心、能有效提高病人对护士及住院服务满意度的重要举措，应长期坚持，不断改进，以满足住院患者不断增长的健康保健服务需求。

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来源
《当代医学》 |2014年第9期|120-121|共2页
作者
张巧珍; 郭慧玲;
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作者单位

广东 510260 广州医科大学附属第二医院;

广东 510260 广州医科大学附属第二医院;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
泌尿外科; 优质护理服务; 护理实践;

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