浙江省社区卫生服务机构基本药物制度实施患者满意度调查

王晓培; 毛晨峰; 任建萍; 丁娜尔; 路鹏; 周伟洁

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浙江省社区卫生服务机构基本药物制度实施患者满意度调查

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目的以浙江省社区卫生服务机构患者为对象,研究其对基本药物制度实施的满意度及影响因素。方法采用自行设计的调查问卷,于2013年7月上旬分别对绍兴市和丽水市的6所社区卫生服务机构的382名门诊病人采取随机拦截的问卷调查,每个机构调查20~40例就诊患者,调查患者对基本药物制度实施效果评价和综合满意度,采用χ2检验和二分类logistic回归进行统计分析。结果居民对基本药物制度实施总体满意率高达82.46%;51.04%的患者不知道社区卫生服务中心正在实施基本药物零差价销售;79.32%的患者表示近一年来,偶尔或经常会因为在社区卫生服务中心配不到所需药品,而到上级医院就诊;较不发达地区比发达地区的患者对基本药物制度的满意度高（OR=2.177）;医保类型为＂城镇职工＂、＂城镇居民＂、＂公务员＂＂新型农村合作医疗＂比＂无医保＂患者的满意度更高（OR=8.963;OR=5.912;OR=7.485;OR=4.395）;＂36~50岁＂、＂51~65岁＂比＂20岁以下＂满意度高（OR=0.304;OR=0.186）。结论浙江地区患者对基本药物制度总体满意度较好,基本药物制度实施效果初具成效。建议进一步增加医保覆盖范围,减轻医药负担,提高患者满意度。

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来源
《中国预防医学杂志》 |2015年第1期|31-35|共5页
作者
王晓培; 毛晨峰; 任建萍; 丁娜尔; 路鹏; 周伟洁;
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作者单位

杭州师范大学医学院;

浙江杭州310036;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类医疗服务制度;
关键词
社区卫生服务机构; 基本药物制度; 满意度;

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