互联网购物环境下的消费者感知风险维度

井淼; 周颖; 吕巍

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互联网购物环境下的消费者感知风险维度

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采用访谈法和问卷法,运用结构方程模型,识别了互联网购物环境下感知风险的维度,分析了感知风险各维度对总体风险的贡献率,开发了针对中国本土消费者的网上购物感知风险维度量表.结果表明:经济风险、功能风险、社会风险、时间风险、身体风险、心理风险,这些传统购物环境下存在的风险,消费者网上购物时仍然能感知到.隐私风险和服务风险是网上购物不同于传统购物的风险维度.8个风险维度对网上购物总体风险的解释量为72.61%.

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来源
《上海交通大学学报》 |2006年第4期|607-610|共4页
作者
井淼; 周颖; 吕巍;
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作者单位

上海交通大学安泰经济与管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类电子贸易、网上贸易;
关键词
互联网; 感知风险; 网上购物; 消费者;

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