基于群智能与案例推理的民宿酒店服务设计探究

LI LEO; 刘键; 谭颖玲

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基于群智能与案例推理的民宿酒店服务设计探究

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目的为了提高设计师对以往知识与用户评价的服务设计管理,通过人工智能与管理学科的技术辅助实现群智能服务设计系统。方法使用CBR(Case-Based Reasoning)与感性工学服务设计原理为前期研究框架,采用网络爬虫技术收集用户评语,使用人工智能知识图谱作为评价词汇数据库,实现对于服务设计知识的管理。通过TRIZ推理与原理整理作为设计创意输出依据主体。利用KANO研究方法确定用户需求并对输出设计功能进行实验验证。结果KANO实验结果较为理想,本研究方法具有一定的参考意义。结论知识图谱对于领域服务设计知识管理有可观的效果,通过一定可溯源推理方式让创意输出具有依据性,符合未来服务设计快速发展的需求。

著录项

来源
《包装工程》|2022年第4期|348-356|共9页
作者
LI LEO; 刘键; 谭颖玲;
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作者单位

北京工业大学;

国家开发银行北京分行;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类产品设计;
关键词
服务设计; 设计管理; 群智能; TRIZ; Case-based Reasoning; KANO;

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