对质量的再认识

徐新成

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对质量的再认识

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cqvip:商品包括三个层次:无形层,有形层,外延层。商品的无形层是商品自身的功能和效用;商品的有形层是指商品的外观、装潢、商标、包装;商品的外延层指售前、售中和售后服务。商品的质量也相应地包括这三个层次的质量。因此,高质量的商品应该是:第一,产品质量好,性能优良,寿命适当,功能可靠,使用安全,费用省(包括价格和使用费用);第二,外观及装潢舒适美观入时,包装精巧,名牌商标。

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来源
《企业管理》 |1991年第7期|47|共1页
作者
徐新成;
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作者单位

无;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类产品管理;
关键词
商品; 质量标准; 产品质量; 企业;

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