《外卖配送服务规范》正式实施

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9月1日起《外卖配送服务规范》团体标准正式实施。该标准规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常睛况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容。其中包含：商家须在10分钟内确认接单；外卖配送机构应具备企业法人资质，外卖配送人员宜年满18周岁，机构应对配送人员进行身份审核，且具有固定办公场所和规模化的配送队伍.

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来源
《法人》 |2017年第10期|P.8-8|共1页
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正文语种 chi
中图分类商业经济体制和组织;
关键词
配送人员; 服务规范; 外卖; 服务机构; 质量持续改进; 服务质量控制; 服务人员; 服务流程;

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