南京银行AI应用探索与创新实践

张银川; 王桂庆

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近年来,伴随AI技术的快速发展,智能化为推动银行业务变革与数字化转型提供了全新动力,尤其在优化业务流程、提高运营效率、提升客户体验、强化风险防控等方面发挥着重要作用。例如,基于智能化的算法设计、AI技术广泛应用于电话银行、网上银行、手机银行等渠道,甚至在某些特定场景中,智能客服机器人已基本可实现对答如流。顺应这一趋势,南京银行在全方位强化AI布局的基础上,深入开展了数字员工营业厅建设实践,并最终取得了良好成效。

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来源
《中国金融电脑》 |2023年第7期|53-55|共3页
作者
张银川; 王桂庆;
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作者单位

南京银行信息技术部;

南京银行零售基础客户部;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类金融、银行;
关键词
电话银行; 南京银行; 风险防控; 数字化转型; 客户体验; 网上银行; 手机银行; AI技术;

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