发达国家自助银行的发展及其有益启示

张成虎; 吴鸣

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一度消失的排队现象近来又出现在商业银行的营业大厅，且“上银行，排长队”的现象愈演愈烈，人们对此的抱怨越来越多，影响了银行的形象和声誉。解决银行排队问题的办法很多，例如：延长营业时间、增加营业柜员、增开营业窗口和发展自助银行等，其中借鉴发达国家的经验发展自助银行是较为有效的措施之一。本文从自助银行业务的发展入手，借鉴国外经验，针对我国自助银行业务发展中出现的问题，提出有效的解决方案。

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来源
《中国金融电脑》 |2008年第1期|34-37|共4页
作者
张成虎; 吴鸣;
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作者单位

西安交通大学经济与金融学院;

西安交通大学经济与金融学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
自助银行; 发达国家; 排队问题; 营业大厅; 商业银行; 银行业务; 国外经验; 业务发展;

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