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中国农业银行广东省分行携手H3C改造呼叫中心VoIP项目

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摘要

目前，国内商业银行正在向现代化商业银行转型，服务已经成为银行业务发展的一个决定因素。在这一情况下，承担着银行客户服务重任的呼叫中心面临着越来越高的客户满意度要求和标准化服务的要求、集中的管理和控制的要求、更高的性能和更好的投资回报等日益增多的挑战。

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来源
《中国金融电脑》 |2007年第8期|81|共1页
作者

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无;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类计算技术、计算机技术;
关键词
中国农业银行; 呼叫中心; VoIP; 广东省; 改造; 客户服务; 商业银行; 客户满意度;

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