银行柜面交易流程化探索——建立交易组装机制

吴遥

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银行柜面交易流程化探索——建立交易组装机制

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银行业作为金融服务行业，需要为广大客户提供优质的服务，其中高效快捷是一个重要的方面，为此，我们进行了银行柜面交易流程化探索，希望从技术层面来优化交易执行过程，提高柜员工作效率，也提高客户满意度，于是，探索出一种崭新的流程化机制——交易组装机制。本文针对建立这样一种机制的背景，原因进行阐述，并介绍这项技术的设计方案及发展方向。

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来源
《金融电子化》 |2008年第11期|43-45|共3页
作者
吴遥;
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作者单位

中国建设银行信息技术管理部上海开发中心;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类现代化管理;
关键词
交易流程; 银行业; 服务行业; 客户满意度; 执行过程; 交易组装机制;

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