服务外包如何影响企业知识吸收能力与绩效?——运营经验和运营能力的调节作用

丁慧平; 侯文华; 董坤祥

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本文应用知识基础理论和组织学习理论,研究了电商企业服务外包对其知识吸收能力和绩效的影响。通过天猫平台上电商企业服务外包项目的调研发现:随着服务外包程度的增加,电商企业的知识吸收能力和运营绩效降低;而其运营经验和运营能力会调节上述影响机制,即运营经验和运营能力越高,外包程度对知识吸收能力和绩效的负向影响越小。此外,电商运营经验的调节作用大于电商运营能力的调节作用,即电商企业的运营经验要比运营能力更重要。本文结论可为传统企业转型为电商企业提供理论指导。

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来源
《工程管理科技前沿》 |2016年第5期|1-8|共8页
作者
丁慧平; 侯文华; 董坤祥;
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作者单位

南开大学商学院;

青岛农业大学经济与管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经营决策;
关键词
服务外包; 运营经验; 运营能力; 知识吸收能力; 绩效;

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