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普外科服务满意度调查表的设计及应用效果评价

         

摘要

病人满意度是最有说服力的护理质量评价指标,采用自行设计的满意度调查表,简单明确易被病人接受,调查结果真实可靠,客观反映病人的切身感受和护理工作的实际状态,满意度的量化对护理工作有了直观的评价.便于量化考评,同时在设计量表的过程中加入了信息化技术,统计简便,提高工作效率.

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