护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用分析

刘岑益

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目的探讨护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用.方法采用树立良好印象、主动了解,主动帮助、用通俗易懂的语言和适中的语速以及善于利用非语言沟通技巧等多种形式进行护患沟通.结果门诊导诊护理人员服务理念明显转变,患者对门诊导诊服务满意度大大提升.结论加强门诊护患沟通,是做好门诊导诊工作的必要条件,也是为患者提供优质服务,提高患者满意度的重要保证.

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来源
《健康必读（下旬刊）》 |2012年第8期|163|共1页
作者
刘岑益;
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作者单位

516001 惠州市中心人民医院门诊护士组;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类护理学;
关键词
护患沟通; 门诊导诊应用;

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