探讨门诊不良事件对改进门诊管理和服务的影响

罗少云; 孙文君

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探讨门诊不良事件对改进门诊管理和服务的影响

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目的:研究门诊不良事件对于改进门诊管理与服务所带来的影响.方法:由2018年3月-2020年2月,选择我院门诊所发生的46起护理不良事件,对其有关的引发原因、改进对策进行分析与研究.结果:在引发护理不良事件的有关原因中,沟通不够最为普遍29起(63.04％),环境安全最少2起(4.35％).结论:护理管理有关人员应立即找出引发不良事件的有关原因,并施予更具针对性的改进对策,减少门诊所出现的不良事件.

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来源
《健康大视野》 |2021年第1期|280-281|共2页
作者
罗少云; 孙文君;
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作者单位

昌吉州人民医院新疆昌吉 831100;

昌吉州人民医院新疆昌吉 831100;

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正文语种 chi
中图分类组织与管理;
关键词
门诊; 管理与服务; 不良事件; 改进效果;

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