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基于客户关系管理的图书馆信息服务研究

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文章在分析图书馆引入客户关系管理理念必要性的基础上,构建出图书馆客户关系管理信息服务体系结构,提出了将客户关系管理应用到图书馆用户信息服务中的具体策略,力求进一步完善图书馆信息服务工作.

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来源
《内蒙古科技与经济》 |2009年第19期|125-126|共2页
作者
魏钰春; 李永先;
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作者单位

辽宁师范大学,管理学院,辽宁,大连,116029;

辽宁师范大学,管理学院,辽宁,大连,116029;

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正文语种 chi
中图分类图书馆管理;
关键词
客户关系管理; 图书馆管理; 图书馆信息服务;

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