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儿科护理投诉纠纷原因分析及对策探讨

         

摘要

目的 分析儿科护理投诉纠纷产生的原因,探讨儿科护理安全对策.方法 对2013年1月至2014年12月该院儿科门诊及住院部发生的129起医疗投诉事件(门诊42起,住院部87起)进行分析,查找主要原因,提出整改措施.结果 儿科门诊、住院部发生医疗投诉事件的主要原因是护患沟通不良(34.88%),其次为护理差错(25.58%).结论 强化护理人员的沟通技巧,提高护理技术,加强护理人员责任心,落实护理核心制度,营造安全医疗环境,减少护理差错是降低医疗投诉纠纷事件发生的有效措施.

著录项

  • 来源
    《内科》 |2015年第4期|591-592|共2页
  • 作者单位

    甘肃省平凉市妇幼保健院门诊部,平凉市744000;

    甘肃省平凉市妇幼保健院儿内科,平凉市744000;

    甘肃省平凉市妇幼保健院手术室,平凉市744000;

    甘肃省平凉市妇幼保健院医务科,平凉市744000;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 护理学;
  • 关键词

    儿科护理; 医疗纠纷; 原因; 对策;

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