“保留未付清货款商品”的服务带来满意度

Joel Groover

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“保留未付清货款商品”的服务带来满意度

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2006年，沃尔玛取消了“为顾客保留未付清货款商品”的服务，业内专家将这一动作视为“现金至上”的又一标志。为什么购物者一定要在将商品打包回家的当天就得付清所有款项呢？很明显，“为顾客保留未付清货款商品”的服务让人联想起现金吃紧的大萧条时代的“赊账”，如今方便快捷的信用卡消费十分普及，人们讲究的是即时满足。

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来源
《国际商业技术》 |2009年第6期|51-52|共2页
作者
Joel Groover;
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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类商标;信贷;
关键词
商品; 服务; 货款; 满意度; 顾客保留; 信用卡消费; 沃尔玛; 购物者;

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