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跨文化导向的服务接触研究

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摘要

文章首先论述了服务营销中的一个重要概念--服务接触的含义和研究的重要性,然后运用霍夫施泰德的文化维度理论重点分析了不同文化背景下服务接触的差异,最后简要阐述了对服务企业国际化的管理启示.

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来源
《对外经济贸易大学学报：国际商务版》 |2008年第1期|69-75|共7页
作者
牛志强; 袁立君;
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作者单位

中国企业联合会,北京,100044;

郑州轻工业学院,郑州,450002;

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正文语种 chi
中图分类贸易建设与发展;
关键词
跨文化; 文化维度; 服务接触;

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