深化优质护理服务 提升护理工作内涵

夏小红

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深化优质护理服务提升护理工作内涵

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通过开展＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的优质护理服务示范活动,总结科室在开展活动中的具体实施方案和体会,强化＂一切以患者为中心＂,积极开展责任制整体护理,不断强化基础护理,深化护理服务内涵,彻底转变护理人员的服务理念,统一思想,优化服务流程,变被动服务为主动为服务,注重细节、提供全程无缝隙人性化的护理,实现了护患零距离,护理质量零差错,护理服务零投诉的优质护理服务目标,构建和谐的护患关系,提高患者满意度。

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来源
《吉林医学》 |2012年第27期|P.5988-5988|共1页
作者
夏小红;
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作者单位

江苏省南通瑞慈医院脑科中心,江苏南通226010;

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原文格式 PDF
正文语种 CHI
中图分类护理学;
关键词
优质护理; 示范工程; 提升; 工作内涵;

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