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快递企业员工组织认同模型构建及实证研究

         

摘要

我国快递企业数量不断增加、业务发展迅速,导致各快递企业之间的竞争日趋激烈。因此,提高快递企业员工的组织认同,进而提高顾客满意度和忠诚度,保持市场份额,是快递企业在激烈的竞争中赖以生存的根本。通过对河南省三家具有代表性的快递企业进行实证研究,探索并验证快递企业员工组织认同模型,分析快递企业员工组织认同现状,为快递企业提高员工组织认同提出具体建议。

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